Fiche Google Business Profile : la checklist d'une entreprise romande visible

Pour une entreprise locale, la fiche Google est souvent le premier contact réel avec un client. Elle apparaît avant le site, elle affiche vos horaires, vos avis et vos photos. Une fiche négligée coûte des appels chaque semaine, silencieusement.

1. La catégorie principale décide de tout

Google associe votre fiche à des requêtes à partir de sa catégorie principale. Une catégorie approximative vous fait concourir sur les mauvaises recherches. Choisissez la plus précise qui décrit votre activité réelle, puis ajoutez les catégories secondaires utiles — sans les empiler.

2. La zone desservie doit refléter votre réalité

Si vous vous déplacez, indiquez les communes que vous couvrez vraiment. Étendre la zone à tout le canton pour « ratisser large » dilue la pertinence et vous fait perdre en visibilité sur votre bassin principal.

3. Les photos sont un exercice de marque, pas un album

Une fiche performante montre l'extérieur, l'intérieur, l'équipe, les réalisations et les produits, dans une qualité cohérente avec votre identité. Des visuels dépareillés ou pris au téléphone en contre-jour envoient exactement le signal inverse de celui recherché.

4. Les avis se travaillent en continu

Demander un avis au bon moment — juste après une livraison réussie — fonctionne mieux que toute campagne. Répondez à chaque avis, y compris négatif, avec la même sobriété. La régularité compte davantage que le volume ponctuel.

5. Les publications maintiennent le signal

Une publication toutes les deux à quatre semaines suffit : nouveauté, réalisation, information pratique. L'objectif est de montrer une activité vivante, pas de produire du contenu pour le contenu.

6. La cohérence avec le site

Nom, adresse, téléphone et horaires doivent être identiques partout. Les incohérences entre annuaires, site et fiche freinent la confiance des moteurs comme celle des visiteurs.

Par où commencer

Reprenez la fiche dans cet ordre : catégorie, informations, zone, photos, avis, publications. La plupart des gains arrivent dans les deux premières étapes, avant même de parler de référencement avancé.