Refonte de site internet : la méthode pour ne rien casser

La plupart des refontes ratées ont le même point commun : elles ont commencé par le design. Un site est d'abord une structure d'information et un actif de référencement. Si l'on remplace l'un sans traiter l'autre, on perd du trafic acquis pendant des années — parfois du jour au lendemain.

Étape 1 — L'audit de l'existant

Avant toute maquette, on regarde les données : quelles pages génèrent des visites, lesquelles génèrent des demandes, quelles requêtes vous amènent des visiteurs, quelles pages sont ignorées. Cet inventaire décide de ce qui doit être conservé, fusionné ou supprimé. Il évite aussi le réflexe le plus coûteux : recréer un site aussi volumineux que l'ancien alors que 20 % des pages font 80 % du trafic.

Étape 2 — L'arborescence

On dessine ensuite la nouvelle structure : rubriques, hiérarchie, chemins de conversion. Une bonne arborescence répond à trois questions pour chaque page : à quelle intention elle répond, à quelle action elle mène, et depuis où on y accède. C'est le document que nous faisons valider en premier, avant tout visuel.

Étape 3 — Les contenus

C'est l'étape qui décale les calendriers. Écrire les textes, réunir les photos, obtenir les validations internes prend plus de temps que prévu, presque toujours. Notre recommandation : lancer la production des contenus dès la validation de l'arborescence, en parallèle du design, avec une personne clairement responsable côté client.

Étape 4 — Design et intégration

Les maquettes sont produites sur les gabarits réels : page d'accueil, page de service, page de contenu, formulaire. On conçoit directement en pensant mobile, puisque la majorité des visites d'un site de PME romande se fait depuis un téléphone. L'intégration suit, avec un objectif de performance mesuré, pas seulement esthétique.

Étape 5 — Les redirections, l'étape qu'on oublie

Chaque ancienne adresse doit pointer vers son équivalent le plus proche avec une redirection permanente. Un plan de redirections est un tableau simple : ancienne URL, nouvelle URL. Sans lui, vos pages référencées renvoient une erreur 404 et vous perdez leur positionnement. C'est la cause n°1 des chutes de trafic après une refonte.

Étape 6 — Mise en ligne et suivi

La mise en production se fait avec l'ancien site encore disponible, puis on vérifie dans les jours suivants : indexation des nouvelles pages, erreurs remontées, vitesse de chargement, formulaires réellement reçus. Un suivi à 30 et 90 jours permet de corriger ce que les données révèlent.

Calendrier et budget réalistes

Pour un site vitrine de 8 à 15 pages : 8 à 14 semaines, à partir de 8 000 CHF hors taxes selon le périmètre et la production de contenus. Un projet annoncé en trois semaines suppose un gabarit générique et des contenus déjà prêts.

Les signaux qui indiquent qu'il est temps

• Le site n'est pas confortable sur téléphone.
• Vous ne pouvez pas modifier un texte sans appeler un prestataire.
• Les visiteurs viennent, mais ne demandent rien.
• L'offre affichée ne correspond plus à ce que vous vendez.

Si deux de ces points sont vrais, une refonte se justifie économiquement. Si un seul l'est, une correction ciblée coûte souvent dix fois moins cher.