Une entreprise évolue parfois beaucoup plus rapidement que son image. Logo, site internet, réseaux sociaux, supports imprimés : découvrez pourquoi leur cohérence peut jouer un rôle important dans la perception d'une PME.
David GirardinPublié le 27 septembre 20265 min de lecture
Quand un dirigeant nous contacte, il nous parle rarement de branding.
La demande commence généralement de manière beaucoup plus concrète :
« Nous aimerions refaire notre site internet »
« Notre logo commence à dater »
« Il faudrait moderniser nos cartes de visite »
« Nos réseaux sociaux ne ressemblent plus vraiment à notre entreprise »
Et parfois, c'est effectivement ce qu'il faut faire.
Mais régulièrement, ces différents problèmes ne sont que les symptômes d'un sujet plus global : l'image de l'entreprise n'a tout simplement pas évolué au même rythme que l'entreprise elle-même.
Une PME peut énormément changer en quelques années.
Elle grandit, engage de nouveaux collaborateurs, développe de nouveaux services, augmente ses prix, change de clientèle ou se positionne progressivement sur des projets plus importants.
Pourtant, son identité visuelle reste parfois celle créée au lancement de l'entreprise.
Le logo raconte une histoire. Le site internet en raconte une autre. Les réseaux sociaux suivent encore une autre direction et les supports imprimés ont parfois été créés au fil des années, sans réelle cohérence entre eux.
Pris individuellement, aucun de ces éléments n'est nécessairement mauvais.
C'est leur ensemble qui finit par ne plus refléter correctement l'entreprise.
C'est précisément là que le branding prend tout son sens.
C'est probablement l'une des confusions que nous rencontrons le plus souvent.
Un logo fait partie d'une identité de marque, mais il n'en représente qu'un élément.
Le branding permet de définir comment une entreprise souhaite être perçue et comment cette perception se traduit concrètement dans sa communication.
Cela passe notamment par son positionnement, son identité visuelle, ses couleurs, ses typographies, son univers graphique, son ton de communication, ses photographies ou encore la cohérence de l'ensemble de ses supports.
L'objectif n'est donc pas simplement de rendre une entreprise « plus jolie ».
Une identité bien construite doit permettre de reconnaître plus facilement l'entreprise, de comprendre son positionnement et de créer une image cohérente à chaque point de contact.
Avant de prendre contact avec une entreprise, un prospect peut aujourd'hui consulter son site internet, sa fiche Google Business Profile, ses avis, ses réseaux sociaux ou encore son profil LinkedIn.
Lorsqu'il arrive finalement au premier échange, il possède souvent déjà une première perception de l'entreprise.
C'est pourquoi la cohérence est importante.
Imaginez une entreprise qui souhaite se positionner comme un prestataire haut de gamme, mais dont le site internet paraît abandonné depuis plusieurs années, dont les supports utilisent différentes identités graphiques et dont la présence en ligne ne reflète pas la qualité réelle de son travail.
Le problème n'est pas nécessairement son service.
Le problème est le décalage entre la qualité réelle de l'entreprise et la qualité perçue par ses futurs clients.
Une bonne communication permet justement de réduire ce décalage.
C'est une remarque que nous entendons parfois.
Et dans le fond, c'est vrai.
Aujourd'hui, il est possible de créer soi-même un logo, construire un site internet, générer des visuels avec l'intelligence artificielle ou publier sur les réseaux sociaux.
De la même manière qu'un entrepreneur peut gérer lui-même une partie de sa comptabilité, son informatique ou certaines tâches administratives.
La question n'est donc pas réellement de savoir si c'est possible.
La question est plutôt :
Est-ce là que le dirigeant apporte le plus de valeur à son entreprise ?
Les entrepreneurs que nous rencontrons sont généralement très compétents dans leur domaine. Un architecte connaît son métier. Un restaurateur connaît son établissement. Un artisan connaît son savoir-faire. Un consultant connaît son expertise.
Consacrer plusieurs dizaines d'heures à apprendre des outils de design ou à construire seul une stratégie de marque représente également un coût : celui du temps qui n'est pas consacré au cœur de son activité.
Externaliser sa communication ne signifie donc pas nécessairement « ne pas savoir faire ».
Cela peut simplement signifier choisir de concentrer son temps là où sa valeur est la plus importante.
Non.
Et c'est un point important.
Une entreprise n'a pas besoin de changer complètement d'identité tous les trois ans simplement pour paraître moderne.
Dans certaines situations, quelques ajustements peuvent suffire : retravailler certaines couleurs, faire évoluer les typographies, harmoniser les supports, améliorer les règles d'utilisation du logo ou définir une direction artistique plus cohérente.
Dans d'autres cas, l'écart entre l'identité actuelle et l'entreprise est devenu suffisamment important pour justifier un véritable rebranding.
La bonne question n'est donc pas :
« Depuis combien de temps avons-nous notre logo ? »
Mais plutôt :
« Est-ce que notre image représente encore correctement l'entreprise que nous sommes aujourd'hui et celle que nous souhaitons devenir ? »
Un branding cohérent ne garantit évidemment pas, à lui seul, le développement d'une entreprise.
Il constitue néanmoins une fondation sur laquelle viennent ensuite s'appuyer de nombreux éléments : le site internet, les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires, les présentations commerciales, les véhicules, la signalétique, les documents ou encore les supports événementiels.
C'est aussi pour cette raison que travailler l'identité en amont peut éviter de devoir refaire progressivement tous ces éléments quelques mois plus tard.
Une entreprise qui investit dans son image ne paie donc pas simplement pour obtenir un nouveau logo.
Elle construit un système visuel et stratégique capable d'accompagner sa communication pendant plusieurs années.
Si votre site internet semble dépassé, que vos cartes de visite ne vous ressemblent plus ou que vous hésitez à montrer votre communication actuelle, le problème n'est peut-être pas chacun de ces supports pris individuellement.
Ils peuvent simplement révéler que votre entreprise a évolué plus vite que son image.
Avant de commencer par refaire un support, prenez donc quelques minutes pour regarder l'ensemble.
« Est-ce que l'image que votre entreprise renvoie aujourd'hui correspond réellement à ce qu'elle est devenue ? »
Si la réponse est non, il est peut-être temps de travailler non pas uniquement sur votre logo ou votre site internet, mais sur la cohérence globale de votre marque.
Écrit par
Fondateur & Directeur
Fondateur de l'agence. Il supervise chaque projet, apporte sa vision créative et intervient dès les premiers échanges.
Nos prestations liées
Notre bureau principal est à Lausanne, avenue Montchoisi 5. Le siège de l'agence est à Corseaux, sur la Riviera vaudoise. Nous travaillons avec des clients dans toute la Suisse romande.
Un logo est un signe. Une identité visuelle est le système complet qui l'entoure : couleurs, typographies, mise en page, images et règles d'utilisation.
Oui. Un rebranding peut être progressif : on conserve ce qui fonctionne et on retravaille ce qui pose problème.
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